Hilfe
Erzähl uns, was passiert ist.
Sende uns Fragen, Fehlerberichte oder Feedback zur Nutzung von Moyu.
Moyu-Support kontaktieren
Schreib uns an support@moyuchinese.com. Nenne dein Gerät und beschreibe kurz, was du gesehen hast.
E-Mail öffnenDatenschutzanfragen
Nutze dieselbe Adresse für Fragen zu App-Daten oder einen Löschantrag. Möglicherweise brauchen wir Angaben, um dein anonymes App-Konto zu finden.
Häufige Supportfragen
Mit den folgenden Angaben können wir dein Anliegen schneller verstehen und bearbeiten.
Was gehört in einen Fehlerbericht für Moyu?
Nenne Gerät und Betriebssystemversion, deine Handlung, das erwartete Ergebnis und das tatsächliche Verhalten. Ein Screenshot oder eine kurze Aufnahme hilft, sofern keine privaten Daten sichtbar sind.
Wie beantrage ich die Löschung meiner Moyu-Daten?
Schreibe an support@moyuchinese.com, bitte um Löschung und füge Angaben hinzu, mit denen wir das anonyme App-Konto finden können. Vor der Löschung können wir eine Bestätigung verlangen.
Hilft der Support bei Käufen oder Abonnements?
Ja. Nenne den verwendeten Store und beschreibe das Problem, aber sende keine Kartendaten. Erstattungen über den Store müssen gegebenenfalls von Apple oder Google bearbeitet werden.
Wie schnell antwortet der Moyu-Support?
Wir prüfen Nachrichten so bald wie möglich. Gerät, App-Version und reproduzierbare Schritte erleichtern und beschleunigen die Untersuchung.