サポート
起きたことを教えてください。
Moyuについての質問、不具合の報告、ご意見をお送りください。
プライバシーに関するご依頼
アプリのデータに関する質問や削除依頼も同じアドレスで受け付けます。匿名アカウントを特定するための情報をお願いする場合があります。
よくあるサポートの質問
問題を早く把握して解決できるよう、お問い合わせには次の情報を添えてください。
Moyuの不具合報告には何を含めればよいですか？
端末とOSのバージョン、行った操作、期待した結果、実際に起きたことをお知らせください。個人情報が映らないスクリーンショットや短い画面録画も役立ちます。
Moyuのデータ削除を依頼するには？
support@moyuchinese.comへ削除希望と書いて送信し、アプリ内の匿名アカウントを特定できる情報を添えてください。処理前に確認をお願いする場合があります。
購入や購読の問題もサポートできますか？
はい。利用したストアと問題の内容をお知らせください。カード情報は送らないでください。ストア経由の返金はAppleまたはGoogleでの手続きが必要な場合があります。
Moyuサポートからの返信にはどのくらいかかりますか？
可能な限り早く確認します。端末、アプリのバージョン、問題を再現する手順があると調査しやすくなります。