지원
무슨 일이 있었는지 알려 주세요.
Moyu 사용에 관한 질문, 오류 신고 또는 의견을 보내 주세요.
개인정보 관련 요청
앱 데이터에 대한 질문이나 삭제 요청도 같은 주소로 보내 주세요. 익명 앱 계정을 찾는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 지원 질문
문제를 더 빨리 파악하고 해결할 수 있도록 문의할 때 아래 정보를 포함해 주세요.
Moyu 오류 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?
기기와 운영체제 버전, 수행한 작업, 예상한 결과, 실제로 발생한 일을 알려 주세요. 개인정보가 보이지 않는 스크린샷이나 짧은 화면 녹화도 도움이 됩니다.
Moyu 데이터 삭제는 어떻게 요청하나요?
support@moyuchinese.com으로 삭제 요청을 보내고 앱의 익명 계정을 찾는 데 도움이 되는 정보를 포함해 주세요. 처리 전에 확인을 요청할 수 있습니다.
구매나 구독 문제도 지원받을 수 있나요?
네. 사용한 스토어와 문제를 설명하되 카드 정보는 보내지 마세요. 스토어에서 이루어진 환불은 Apple 또는 Google이 처리해야 할 수 있습니다.
Moyu 지원팀은 얼마나 빨리 답변하나요?
가능한 한 빠르게 메시지를 확인합니다. 기기, 앱 버전, 문제를 재현하는 단계를 포함하면 조사에 도움이 됩니다.