Hỗ trợ
Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra.
Gửi câu hỏi, báo lỗi hoặc góp ý về trải nghiệm sử dụng Moyu.
Gửi email cho bộ phận hỗ trợ Moyu
Hãy viết cho chúng tôi tại support@moyuchinese.com. Vui lòng cho biết thiết bị bạn dùng và mô tả ngắn gọn điều bạn gặp phải.
Mở emailYêu cầu về quyền riêng tư
Dùng cùng địa chỉ này nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu ứng dụng hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi có thể cần thông tin để xác định tài khoản ẩn danh của bạn.
Câu hỏi hỗ trợ thường gặp
Hãy gửi kèm các thông tin dưới đây để chúng tôi hiểu và xử lý vấn đề nhanh hơn.
Báo cáo lỗi Moyu cần có những gì?
Hãy cho biết thiết bị, phiên bản hệ điều hành, thao tác bạn đã làm, kết quả mong đợi và điều thực tế xảy ra. Ảnh hoặc video màn hình ngắn rất hữu ích nếu không để lộ thông tin riêng tư.
Làm sao để yêu cầu xóa dữ liệu Moyu?
Gửi email đến support@moyuchinese.com, nêu rõ yêu cầu xóa và cung cấp thông tin giúp chúng tôi tìm tài khoản ẩn danh trong ứng dụng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận.
Bộ phận hỗ trợ có xử lý vấn đề mua hàng hoặc đăng ký không?
Có. Hãy cho biết cửa hàng đã dùng và mô tả vấn đề, nhưng không gửi thông tin thẻ. Apple hoặc Google có thể phải trực tiếp xử lý khoản hoàn tiền qua cửa hàng.
Bao lâu thì bộ phận hỗ trợ trả lời?
Chúng tôi xem xét tin nhắn sớm nhất có thể. Thiết bị, phiên bản ứng dụng và các bước tái hiện lỗi sẽ giúp quá trình kiểm tra nhanh hơn.