Assistance
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Écrire à l’assistance Moyu
Écrivez-nous à support@moyuchinese.com. Indiquez l’appareil utilisé et décrivez brièvement ce que vous avez constaté.
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Utilisez la même adresse pour toute question sur les données de l’application ou pour demander leur suppression. Nous pourrons avoir besoin d’informations permettant d’identifier votre compte anonyme.
Questions fréquentes d’assistance
Joignez les informations suivantes à votre message afin que nous puissions comprendre et résoudre le problème plus vite.
Que faut-il inclure dans un rapport de bug Moyu ?
Indiquez votre appareil et la version du système, ce que vous faisiez, le résultat attendu et ce qui s’est produit. Une capture ou un court enregistrement aide s’il ne révèle aucune donnée privée.
Comment demander la suppression de mes données Moyu ?
Écrivez à support@moyuchinese.com, demandez la suppression et joignez les informations permettant de retrouver le compte anonyme affiché dans l’application. Une confirmation pourra être demandée.
L’assistance peut-elle aider pour un achat ou un abonnement ?
Oui. Indiquez la boutique utilisée et décrivez le problème sans envoyer de coordonnées bancaires. Apple ou Google peuvent devoir traiter les remboursements effectués dans leur boutique.
Sous quel délai l’assistance répond-elle ?
Nous examinons les messages dès que possible. L’appareil, la version de l’application et les étapes permettant de reproduire le problème facilitent l’enquête.