Dukungan
Ceritakan apa yang terjadi.
Kirim pertanyaan, laporan bug, atau masukan tentang penggunaan Moyu.
Kirim email ke dukungan Moyu
Hubungi kami di support@moyuchinese.com. Sertakan perangkat yang Anda gunakan dan penjelasan singkat tentang masalah yang Anda temui.
Buka emailPermintaan terkait privasi
Gunakan alamat yang sama untuk pertanyaan tentang data aplikasi atau permintaan penghapusan. Kami mungkin memerlukan informasi yang membantu mengidentifikasi akun aplikasi anonim Anda.
Pertanyaan dukungan umum
Sertakan informasi berikut saat menghubungi kami agar masalah dapat dipahami dan diselesaikan lebih cepat.
Apa yang perlu disertakan dalam laporan bug Moyu?
Sebutkan perangkat dan versi sistem operasi, tindakan Anda, hasil yang diharapkan, serta yang sebenarnya terjadi. Tangkapan atau rekaman layar singkat membantu selama tidak menampilkan informasi pribadi.
Bagaimana cara meminta penghapusan data Moyu?
Kirim email ke support@moyuchinese.com, minta penghapusan, dan sertakan informasi untuk menemukan akun anonim di aplikasi. Kami mungkin meminta konfirmasi sebelum memprosesnya.
Bisakah dukungan membantu masalah pembelian atau langganan?
Bisa. Sebutkan toko yang digunakan dan jelaskan masalahnya tanpa mengirim detail kartu. Pengembalian dana melalui toko mungkin harus ditangani Apple atau Google.
Seberapa cepat dukungan Moyu membalas?
Kami meninjau pesan sesegera mungkin. Informasi perangkat, versi aplikasi, dan langkah untuk mengulang masalah akan mempermudah pemeriksaan.