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Escreva para support@moyuchinese.com. Informe o aparelho que você usa e descreva brevemente o que aconteceu.
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Dúvidas comuns de suporte
Inclua estas informações ao entrar em contato para que possamos entender e resolver o problema mais rapidamente.
O que devo incluir em um relatório de erro do Moyu?
Informe o aparelho e a versão do sistema, o que estava fazendo, o resultado esperado e o que ocorreu. Uma captura ou gravação curta ajuda quando não revela informações privadas.
Como solicito a exclusão dos meus dados do Moyu?
Escreva para support@moyuchinese.com, peça a exclusão e inclua informações que ajudem a localizar a conta anônima exibida no app. Podemos solicitar uma confirmação.
O suporte ajuda com compras ou assinaturas?
Sim. Informe a loja usada e descreva o problema sem enviar dados do cartão. Reembolsos feitos pelas lojas talvez precisem ser tratados pela Apple ou pelo Google.
Em quanto tempo o suporte responde?
Analisamos as mensagens assim que possível. Informar aparelho, versão do app e passos para reproduzir o problema facilita a investigação.